Termenii și condițiile generale se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri și servicii de către Societatea RIVERT GLOBAL SRL , având codul de înregistrare fiscală RO32087138, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J40/9609/2013, tel 0746457248, prin intermediul magazinului online misterulnumelui.ro către Cumpărător.

Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora.

Este interzisă orice încălcare sau încercare de încălcare a dreptului de autor asupra acestui site, pe orice cale, incluzând copierea prezentării, copierea codului sursă, multiplicarea, redirectarea, distribuirea, modificarea, comercializarea, închirierea informațiilor și conținutului de pe site și orice altă acțiune care să prejudiceze dreptul de proprietate sau autor al RIVERT GLOBAL SRL  sau al partenerilor.

Utilizarea siglei, bannerelor și a oricărui element grafic care conține sigla, numele produselor, iconotipuri se face numai cu acordul expres al RIVERT GLOBAL SRL.

Următorii termeni folosiți în prezentul document au înțelesurile specificate mai jos :

• Societatea: reprezintă RIVERT GLOBAL SRL
• Utilizator: reprezintă persoana care accesează site-ul, în scopuri private sau profesionale și care a acceptat condițiile de utilizare a prezentului site.
• Cumpărător : persoană, firmă, companie sau altă entitate juridică ce emite și finalizează o Comandă.
• Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu, care urmează a fi furnizate de către Societate, Cumpărătorului.
• Comanda: reprezintă un document electronic, generat ca urmare a accesării site-ului de către un Cumpărător ce intervine ca formă de comunicare între Societate și Cumpărător.
• Contract: reprezintă o Comandă confirmată de către Societate prin care Societatea este de acord să livreze Cumpărătorului produse și servicii, iar Cumpărătorul este de acord să efectueze plata acestora.

RIVERT GLOBAL SRL a publicat și menține site-ul cu bună credință în scopul popularizării, vânzării și exploatării produselor pe care le comercializează.
RIVERT GLOBAL SRL depune toate diligentele pentru a oferi informații actuale privind serviciile și produsele sale și pentru a actualiza conținutul site-ului. Cu toate acestea, RIVERT GLOBAL SRL nu garantează asupra actualității informațiilor prezentate pe site în orice moment. De asemenea, RIVERT GLOBAL SRL  nu garantează ca site-ul nu va conţine anumite erori, însă va încerca să remedieze aceste erori în scurt timp pentru a permite o informare corectă a utilizatorilor.
RIVERT GLOBAL SRL însa nu răspunde pentru eventuale prejudicii suferite de utilizatori urmare a unor decizii bazate pe orice informație furnizată prin intermediul site-ului. În cazul în care informațiile prezentate sunt totuși neclare sau incomplete, utilizatorul va citi informații din diferite secțiuni ale site-ului și în ultimă instanță va cere informații suplimentare de la RIVERT GLOBAL SRL.

RIVERT GLOBAL SRL își rezervă dreptul să modifice conținutul și modul de prezentare al site-ului, în orice moment, fără nici o inștiințare prealabilă și fără să răspundă în vreun fel. RIVERT GLOBAL SRL depune toate eforturile ca site-ul să fie funcțional, accesibil tot timpul, sigur și fără viruși. Totuși, RIVERT GLOBAL SRL nu va fi ținut răspunzător pentru orice prejudiciu, daune directe sau indirecte care ar putea fi invocate de către utilizator. Site-ul poate conține legături către alte site-uri care pot să aibă sau să nu aibă termeni și condiții specifice. Acesarea acestor alte site-uri se va face pe răspunderea utilizatorului, RIVERT GLOBAL SRL nefiind răspunzător pentru conținutul acestora.
Societatea își rezervă dreptul de a-și selecta clienții. Vor fi excluse din site sau ignorate, păreri sau adresări ce conțin injurii sau un limbaj neadecvat. Societatea are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.
Societatea nu garantează de disponibilitatea în stoc în timp real a produselor afișate, motiv pentru care va avea dreptul de a nu livra parțial sau integral o anumita Comandă în cazul în care anumite produse nu mai apar in oferta curentă a furnizorului sau nu sunt disponibile din alte motive, și are obligația de a anunța clientul în cel mai scurt timp posibil despre eroarea apărută.
Orice eroare omisă în oferte, liste de prețuri, factură sau alt document sau informații eliberate de Societate se vor corecta fără nici o răspundere din partea societății.
Societatea nu va fi responsabilă de compensarea consumatorului pentru nici un fel de pierderi pe care acesta le poate suporta dăcă Societatea nu poate livra Bunurile la timp, oricare ar fi motivul.

Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul misterulnumelui.ro, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Societatea își derulează operațiunile.
Dacă Societatea confirmă Comanda, acest lucru va implica o acceptare completă a termenilor Comenzii. Acceptare comenzii de către Societate se consideră finalizată atunci când există o confirmare verbală (telefonică) sau electronică (e-mail) din partea Societății către Cumpărător. Societatea nu consideră în nici un moment o Comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract.
Prezentul Contract intră în vigoare la confirmarea Comenzii de către Societate. Confirmarea se face telefonic sau electronic (e-mail). Termenii și condițiile generale de vânzare vor sta la baza Contractului. Dacă Bunurile comandate nu se află în stoc, atunci Societatea va comunica Cumpărătorului termenul, cu privire la o dată anticipată la care produsele vor fi disponibile pentru livrare.

Prețul și modalitatea de plată sunt specificate în Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile și Serviciile ce urmează a fi livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.
Plata produselor comandate de pe site-ul www.misterulnumelui.ro se poate efectua în numerar la livrarea produsului (ramburs, plătiți curierului în momentul în care coletul ajunge la destinație) sau prin ordin de plată în contul Vânzătorului, care se face doar în baza facturii proforme emise de Societate în urma confirmării comenzii de către un consultant de vânzări.
Livrarea mărfii se face dupa confimarea plătii.
Pentru produsele care nu sunt în stoc se solicită plata unui avans în valoare de minim 30% din valoarea comenzii. Diferența se achită înainte de livrare prin transfer bancar.
Prețurile prezentate pe site includ TVA și nu includ cheltuieli de livrare, acest lucru fiind comunicat de consultantul de vânzări al societății sau vor fi afișate pe pagina de checkout. Prețul de achiziție tipărit pe factura fiscală va fi același cu cel stabilit de consultantul de vânzări în momentul confirmării comenzii ca fiind Comandă fermă. Nu există o limită de valoare minimă a comenzii.

RIVERT GLOBAL SRL își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de Societate care includ incendii, explozii, inundații, epidemii, greve, sau alte inpedimemte de forță majoră conform uzantelor legii românești.

Dacă Societatea nu are posibilitatea, oricare ar fi motivul, de a trimite bunurile comandate de Cumpărător în termenul specificat pe confirmarea de Comandă, Cumpărătorul are dreptul de a anula Comanda, iar Societatea va rambursa orice sume plătite de Cumpărător pentru aceste bunuri. Societatea nu va fi responsabilă de nici un fel de pierderi suferite de Cumpărător pentru livrări întârziate sau incapacitate de livrare.
În cazul în care clientul nu este găsit la adresa de livrare menționată în nota de Comandă, transportatorul nostru va reveni încă o dată după ce va restabili contactul cu Cumpărătorul. Dacă a doua oară nu s-a reușit contactul cu persoana indicată de către Cumpărător atunci Comanda va fi anulată și produsul returnat la punctul de livrare; lansarea unei noi comenzi a acestuia, se poate face numai prin plata în avans a contravalorii produselor comandate iar clientul va suporta costurile de transport indiferent de valoarea comenzii.

Produsele comandate sunt livrate prin intermediul firmelor de curierat Urgent Cargus și GLS, în toată țara, în localitățile din aria de acoperire a acestei firme.
La cerere putem livra cu orice curier în cazul în care clientul solicită acest lucru, realizează plata în avans și suportă cheltuielile de transport.

Riscul asupra Bunurilor va trece de partea Cumpărătorului în momentul în care acestea au fost livrate.

Potrivit legislatiei in vigoare Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris Societatea că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului său, de la încheierea Contractului (cf. ord. 34/2014 completată de legea 51/2003 cu privire la regimul juridic al Contractelor la distanță), și poate returna produsul (produsele) în același termen de 14 zile.

Returul produselor se supune acestei legi numai pentru produsele care sunt livrate Cumpărătorilor prin curier și care nu sunt personalizate. Comenzile care au fost ridicate de la punctele de livrare RIVERT GLOBAL SRL sau transportate de Societatea noastră direct la clienți prin intermediul personalului propriu nu sunt considerate comenzi la distanță, ci vânzare prin magazine specializate, întrucât pot fi vizualizate, verificate și acceptate personal, ca și corespunzătoare cu scopul și nevoile Cumpărătorului.

În cazul în care renunțați la cumpărăre potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu să returnați produsul exact în starea în care v-a fost livrat, adică în ambalajul original, nefolosit, însoțit de toată documentația cu care a fost livrat și în perfectă stare de funcționare. În cazul în care nu sunt îndeplinite aceste condiții, nu aveți dreptul să solicitați rambursarea prețului.

Returnarea produsului se va face către punctul de lucru RIVERT GLOBAL SRL, cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 30 de zile de la retur și numai cu confirmarea emisă de RIVERT GLOBAL SRL ca acesta este în ambalajul original, nefolosit, însoțit de toată documentația cu care a fost livrat și în perfectă stare de funcționare.

Produsele personalizate intră sub incidența Art.16 al OUG 34/2014 conform căruia dreptul la retur NU se aplică pentru produsele confecționate după specificațiile cerute de consumator sau personalizate în mod clar.

Dacă produsul este defect, Cumpărătorul poate solicita, după caz, reparația, înlocuirea, reducerea prețului, pași care pot, sau nu, fi gratuiți. Pentru această solicitare, Cumpărătorul trebuie să trimită dovezi prin e-mail cu fotografii care să demonstreze vizual defectul produsului în termen de 24 de ore de la livrare.

8. Răspundere

Societatea nu poate fi responsabilă pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Societate a oricărei din obligațiile sale conform comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea bunurilor și serviciilor după livrare și în special pentru pierderea produselor.

RIVERT GLOBAL SRL respectă individualitatea şi dreptul la viaţă privată a fiecărui utilizator, precum și dreptul lui la confidenţialitate şi protejare a datelor cu caracter personal. RIVERT GLOBAL SRL respectă dispozițiile Legii nr. 677/2001 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, consolidată cu noul Regulament General pentru Protecţia Datelor (GDPR – General Data Protection Regulation (EU) 2016/679), pus în aplicare începând cu data de 25 mai 2018.

Nu vom vinde, închiria sau distribui informațiile nimănui. Colectăm informațiile de la clienți pentru a putea onora comenzile și pentru a servi cât mai bine clienții noștri cu informații complete referitoare la starea comenzilor sau a livrării.

De asemenea informațiile colectate servesc la întocmirea documentelor legale și obligatorii în raport cu instituțiile statului. Informațiile minim obligatorii colectate includ: numele și prenumele, adresa de livrare, adresa de facturare, numerele de telefon și adresa de e-mail.

Datele furnizate vor fi folosite de RIVERT GLOBAL SRL doar în scopul finalizării comenzilor efectuate de dumneavoastră sau pentru primirea de comunicări comerciale din partea noastră. RIVERT GLOBAL SRL foloseşte datele personale ale utilizatorilor pentru a le oferi posibilitatea să aibă un cont personal înregistrat în magazinul online misterulnumelui.ro şi în modul acesta cererile şi comenzile lor să fie procesate și confirmate pentru a oferi produse, și servicii conform solicitărilor. Numele, adresa și telefonul dumneavoastră sunt transmise companiilor de curierat pentru livrarea produselor.

Orice persoană are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc și poate solicita în mod gratuit ștergerea acestora din baza de date. Orice astfel de cerere/notificare în vederea ștergerii acestora din baza de date, se va data, semna și trimite de către persoana înscrisă în baza de date prin e-mail la adresa suport@misterulnumelui.ro

Datele dumneavoastră personale sunt păstrate pe o perioadă maximă de timp pe care o impune legea sau de care avem nevoie pe durata colaborării noastre. Astfel, datele personale solicitate la plasarea comenzilor și întocmirea facturilor vor fi păstrate timp de 5 ani, așa cum prevede legea la acest moment. Adresele de email și conturile personale vor fi păstrate atâta timp cât nu se solicită ștergerea acestora.

RIVERT GLOBAL SRL se asigură că și partenerii (contabili, firme de curierat) cu care lucrează, respectă standardele GDPR privind protecția datelor cu caracter personal.

Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale Contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

Prezentul Contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Societate și Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.

Conform Art.14 al Regulamentului (UE) 524/2013 vă punem la dispoziție link-ul către platforma de soluționare online a disputelor și conflictelor asigurată de Comisia Europeană:

https://ec.europa.eu/consumers